Bakıda "La Mia Colazione" Restoranında Hadisə

Bakının mərkəzində yerləşən məşhur restoranlardan biri olan “La Mia Colazione”nin “Crescent Mall” filialında baş verən hadisə mediada geniş müzakirə edilən mövzu olub. İddiaya görə, restoranın içində müştərilərdən biri sirniyyatın içindən tük çıxması ilə qarşılaşıb. Bu olay müştərinin restoranın əməkdaşlarına şikayət etməsinə səbəb olub.

Müştəri, baş verən hadisə ilə bağlı restoranın əməkdaşlarına müraciət etdiyini, lakin məsul şəxsin ona üzrxahlıq etmədiyini və kobud bir münasibət sərgilədiyini bildirib. O, “Mənə bildirdi ki, bizim işçilərin hamısı papaqla işləyir. Daha sonra hətta məni borclu çıxardı. Ən azından bir üzrxahlıq edilməli idi. Sonda hesabı verib, oranı tərk etdim,” sözləri ilə hadisəni izah edib.

Bu cür bir müştəri təcrübəsi, restoranın xidmət keyfiyyətinin aşağı olduğunu göstərir. Hadisənin ardından müştəri, problemi bir daha gündəmə gətirmək üçün Azərbaycan Qida Təhlükəsizliyi Agentliyi ilə əlaqə saxladığını və bu məsələyə dair müvafiq tədbirlərin görüləcəyinə ümid etdiyini ifadə edib. Bu addımı, yalnız özünün deyil, digər müştərilərin də sağlamlığı və təhlükəsizliyi üçün atdığını vurğulayıb.

Bundan əlavə, müştəri, “La Mia Colazione” restoranının rəsmi sosial media hesablarında yalnız müsbət rəyləri saxladığını da qeyd edib. Bu, müştəri məmnuniyyəti və xidmət keyfiyəti ilə bağlı şübhələrin yaranmasına səbəb olur. Sosial media platformalarında yalnız pozitiv təcrübələrin paylaşılması, bu cür hadisələrin açıq şəkildə müzakirə edilməsinin əngəllənməsi anlamına gəlir.

Belə hadisələr, restoranlar üçün ciddi nəticələr doğura bilər. Mütəxəssislər, müştəri xidmətinin, sağlamlıq standartlarının və sanitariya qaydalarının qorunmasının vacibliyini vurğulayır. "La Mia Colazione" restoranının bu cür bir problem yaşaması, onun reputasiyasına zərbə vurmuş ola bilər. Belə hadisələrin, restoranın gələcək müştəri cəlb etməsində təsirli olacağı şübhəsizdir.

Nəticə olaraq, bu hadisə sadəcə bir müştərinin yaşadığı mənfi təcrübədən ibarət deyil. Eyni zamanda, restoranların müştəri sağlamlığına və məmnuniyyətinə verdiyi önəmin altını çəkmək üçün bir xəbərdarlıqdır. Tük çıxması kimi sağlamlıqla bağlı problemin aradan qaldırılması üçün restoranın müvafiq tədbirlər görməsi gözlənilir. Müştəri məmnuniyyətinin artırılması və rəhbərlik tərəfindən təklif olunan xidmətlərin standartlarının yaxşılaşdırılması URQ-uldu. Bu hadisədən sonra, restoranın gələcəkdə xidmət keyfiyyətini artırması üçün addımlar atması zəruridir.