“E-ahik” elektron rezervasiya sistemi sayəsində bu ildən sanatoriya-kurort yollayışlarının elektron qaydada təqdim edilməsi vətəndaşlara geniş imkanlar tanıyıb. Bütün kəslər istədikləri sanatoriya və istirahət mərkəzini seçməkdə azaddır. İlk baxışda bu sistem cəlbedici görünür və ayrı-seçkiliyə son qoyulması görüntüsünü yaradır. Lakin faktiki olaraq, burada bir sıra çalarlar nəzərə alınmayıb, bu da əməkdaşlıq prinsipinin pozulmasına səbəb olur.
Xüsusilə, bu pozuntu əliil olan şəxslərin yollayışla təmini sahəsində özünü göstərir. Qanunvericilikdə əliil olanların sanatoriya-kurort yollayışları ilə təminatı pulsuz həyata keçirilir. Bu hüquq müharibə veteranları, əliil insanlar və 1-ci dərəcəli əliil müsayiətçilərinə də aid olsa da, yollayışın təsdiqi üçün ən azı 15% ödəmə tələb olunur. Bu, bir çox insan üçün çətinliklər yaradır.
İlk dəfə təsdiq üçün təqdim edilən sənədlərin gözlənməsi prosesi də problemlidir. Nəticədə, bəzən bu proses bir həftədən çox çəkir və imtina səbəbləri də olduqca qeyri-müəyyəndir. Üç əsas səbəb ilə imtina edilə bilər: 1. Ödəmə növünün düzgün seçilməməsi; 2. Qonaqlama formasının düzgün seçilməməsi; 3. Seçilmiş məkanda qeyd olunan tarixdə boş otağın olmaması. Bu səbəblərin hər biri, əslində, sistemin işindəki tənqid edilə bilən problemlərdən biridir.
Vətəndaşlar qeydiyyat formasını doldurarkən bütün rekvizitləri daxil edirlər, amma nəticədə imtina edilir ki, qonaqlama forması düzgün seçilməyib. Bu da ciddi bir problem kimi görünür, çünki vətəndaşların imtina edilməsi, düzgün seçimin edilməməsi öncədən bildirilmədən baş verir. Seçilən tarixdə boş otaq olmaması səbəbi də eyni şəkildə mübahisəli bir məsələdir.
Eğer sistemdə boş yer olmadığını bildirmək mümkün olsaydı, vətəndaşlar doğru seçim etmələri üçün daha şəffaf bir xidmət almış olardılar. Lakin bu dəfə də sistem ayrı-seçkilik edərək güzəşt hüququ olanları istirahətdən və müalicədən məhrum edir. Bu, sistemin özündəki qüsurlardan biridir.
Bunlarla yanaşı, AHIK rəhbərliyi sistemin “alibi”ni elektron qaydada təqdim edib. Çünki imtina AHIK operatorunun adına edilir. Bu, o deməkdir ki, operatorlar hələ də köhnə qaydalarla fəaliyyət göstərirlər və onların sistemdəki rolu sual altındadır. Beləliklə, istədiyiniz zaman mütəxəssislərlə anlaşma axtarmaqla bir nəticə əldə etməyə çalışmaq lazım gəlir. Bir sözlə, görünür ki, vətəndaşların sistemdən məmnun qalmalarının arxasında daha çox mürəkkəb prosedurlar dayanır.
Son nəticədə, "E-ahik" sisteminin yaradılması ilə əslində, sağlamlıq və müalicə sahəsində bir çox yeniliklər gətirilmişdir; lakin sistemdən istifadə edənlər üçün yüzlərlə çətinlik hələ də qalır. Bu çətindliklərin aradan qaldırılması üçün daha açıq və şəffaf bir sistemin qurulmasına ehtiyac var.
