Sikayət: "Kristal" Tikinti Şirkətinin Müştəri Narazılığı

“Kristal” tikinti şirkəti (əvvəlki adı “Kristal Abşeron”) ilə bağlı vətəndaşların narazılığı artmaqdadır. Son dövrlərdə, şirkət tərəfindən həyata keçirilən “Park İçimi” layihəsində mətləblərin yarıdan çoxu təhvil verilmiş olsa da, yuxarı mərtəbədə yerləşən mənzillərin təhvil verilməsi ilə bağlı heç bir irəliləyiş yoxdur. Bu məsələ ilə bağlı narazılıq edən vətəndaşlar, deputat Ağalar Vəliyevə məxsus olan şirkətin iş tərzindən gileylənirlər.

Vətəndaşların etirazları daha sonra konkret məsələlərə yönəlir. Məlumata görə, 2025-ci ilin may ayından bəri (artıq 3 ay olacaq) satın aldıkları mənzilin divar kağızı və parketinin vurulmadığı iddia olunur. İş icraçıları və ustalar, müştərilərin zənglərinə cavab verməkdə çətinlik çəkdiklərini bildirir və hər dəfəsində bir bəhanə ilə işin müddətini uzatmaqda davam edirlər.

Müqavilədə göstərilən təhvil müddətinin artıq 3-4 aya yaxın gecikdiyi vurğulanır. May ayından bəri 2 ay ərzində divar kağızının quraşdırılmaması müştəriləri narazı salmaqdadır. Hər zəngdə müştərilərə 5 gün ərzində işin bitirilməsi vəd edilsə də, bu vədlərin gerçəkləşməsi mümkün olmur.

Vətəndaşlar, şirkətin bu cür davranışlarının müştəri məmnuniyyətinin təmin olunmamasına və müştəri yönümlü xidmət anlayışının pozulmasına səbəb olduğunu bildirirlər. Bu cür mənfi yanaşma, həmçinin “Kristal” şirkətinin imicinə və reputasiyasına ciddi zərbə vurmaqdadır.

Nəticədə, vətəndaşların bu cür narazılıqları yalnız şəxsi məsələlərindən ibarət deyil, eyni zamanda tikinti şirkətinin müştəri xidmətlərinə dair ciddi sualları gündəmə gətirir. Yaranan mübahisələrin ədalətli və effektiv yollarla həll olunacağına dair vətəndaşların ümidləri azalmışdır.